10 เทรนด์ระบบอัตโนมัติที่น่าสนใจในปี 2021
ระบบอัตโนมัติกลายเป็นส่วนสำคัญของบริษัทในยุคปัจจุบันด้วยสาเหตุที่ดี บริษัทต่างๆใช้ประโยชน์จากวิทยาศาสตร์ประยุกต์อัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อทำหน้าที่และกระบวนการที่น่าเบื่อซ้ำซากโดยระบบอัตโนมัติจะเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิผลให้แก่การทำงาน ในขณะที่บริษัทต่างๆ กำลังลงทุนอย่างมหาศาลในทิศทางของการปรับเปลี่ยนกระบวนการให้เป็นดิจิทัล แต่วิทยาศาสตร์ที่ใช้ระบบอัตโนมัติแบบใหม่จะพัฒนาต่อไปในขณะที่ตัวเลือกในปัจจุบันจะก้าวหน้ามากขึ้น แม้ว่าการดูแลรักษาสิ่งใหม่ ๆ ในระบบอัตโนมัติอาจเป็นปัญหาได้ แต่รายการต่อไปนี้คือการพัฒนาระบบอัตโนมัติ 10 อันดับสูงสุดที่น่าสนใจในปี 2020 ที่ผ่านมาและน่าสนใจในปี 2021
1.Hyper Automation เพื่อเปลี่ยนเป็นส่วนแบ่งการตลาดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
Hyper automation ได้รับความสนใจมากมายในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา บางครั้งอาจเป็นรูปแบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนโดยมีจุดมุ่งหมายในการทำหน้าที่และกระบวนการให้เสร็จเร็วขึ้น มีประสิทธิผลมากขึ้น และมีข้อผิดพลาดน้อยลงมาก Gartner คาดการณ์ขอบเขตของระบบอัตโนมัติในช่วงสองสามปีต่อจากนี้ว่าจะพัฒนาจากหน้าที่และธุรกรรมที่แตกต่างกันโดยยึดตามแนวทางคงที่และไม่ยืดหยุ่นไปสู่การทำงานข้อมูลอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้อาจต้องใช้เทคนิคระบบอัตโนมัติใหม่เอี่ยมที่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดิจิทัลจากโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีโดยใช้ฟังก์ชันที่ต้องเผชิญกับลูกค้า Hyper automation อนุญาตให้ใช้วงจรชีวิตที่สมบูรณ์ของหลักสูตรอัตโนมัติโดยนำการรวม DevOps การตรวจสอบ และการดูแลระบบมารวมกันบนหน้าเว็บที่เหมือนกัน จะช่วยให้การทำงานอัตโนมัติของ Workflow end-to-end ที่จัดการกับการพึ่งพาที่ซับซ้อนในหลาย ๆ แพลตฟอร์มได้
2.การบริหารโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแบบผสมผสาน (HDIM)
Hybrid Digital Infrastructure Administration (HDIM) ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ Garter ประกาศเกียรติคุณหมายถึงแนวปฏิบัติในการตรวจสอบและประเมินโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดภายในบริษัทร่วมกับเซิร์ฟเวอร์พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและเครือข่าย ด้วยเทคนิคด้านไอทีที่เปลี่ยนเป็นความซับซ้อนเป็นพิเศษ กลุ่มไอทีจึงต้องการให้ความสนใจกับแพลตฟอร์มที่ช่วยในการจัดการแหล่งที่มากระบวนการและปริมาณงานในสภาพแวดล้อมแบบกระจายจำนวนมาก ภายในปี 2022 องค์กรต่างๆ ที่มีเกือบ 20 p.c จะใช้เครื่องมือ HDIM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางปริมาณงานตลอดทั้งสภาพแวดล้อมในสถานที่ระบบคลาวด์
3.ความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล The challenge of digital transformation
ประการสุดท้ายคือต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเรื่องยาก แม้ว่าการนำเทคโนโลยีมาใช้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็ไม่ได้แปลว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจเสมอไป อย่างหลังนี้ต้องมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในขอบเขตต่างๆ ได้แก่ ความสามารถขงองค์กร วัฒนธรรมพนักงาน ข้อกำหนดทางธุรกิจ และภูมิทัศน์ของตลาด เป็นต้น
4.การแยกส่วนอัตโนมัติ
ด้วยจำนวนผู้จัดจำหน่ายความละเอียดอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ตลาดระบบอัตโนมัติจะแยกส่วนมากขึ้น มันจะสร้างความท้าทายในการเลือกเครื่องมือและแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ดีที่สุด แม้ว่าจะแสดงให้เห็นถึงการใช้ระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้น แต่ก็สร้างความสับสนขึ้นในการค้นหาทั้งลงทุนในเครื่องมือใหม่ ๆ หรือปรับปรุงการป้องกันระบบอัตโนมัติ ดังนั้นจึงกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับองค์กรต่างๆที่ต้องมีเทคนิคที่ทนทานในการแก้ไขปัญหานี้และเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมให้สอดคล้องกับองค์กรของตน
5.การทำให้เป็นประชาธิปไตยของระบบอัตโนมัติ
ความเร่งด่วนและความปรารถนาสำหรับวิทยาศาสตร์ประยุกต์อัตโนมัติซึ่งชวนให้นึกถึง RPA, AI และการศึกษาด้วยเครื่องจักรนั้นแข็งแกร่งกว่าที่เคยเป็นมาก่อน และการแพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้ตัวเลือกระบบอัตโนมัติดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็น เมื่อแนวคิดเรื่องการทำให้ระบบอัตโนมัติเป็นประชาธิปไตยกลายเป็นความจริง องค์กรต่างๆจะเห็นการเปลี่ยนแปลงขององค์กรครั้งใหญ่ ระบบอัตโนมัติมักต้องการการมีส่วนร่วมและความช่วยเหลือของมนุษย์ในเชิงลึก ดังนั้นการทำให้เป็นประชาธิปไตยจะทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าสู่การปฏิบัติหน้าที่ทางโลกโดยอัตโนมัติได้อย่างเพียงพอและให้อำนาจกับลูกค้าที่ไม่ใช้เทคโนโลยี อย่างไรก็ตามกลยุทธ์ใหม่แต่ละอย่างมาพร้อมกับความท้าทายและการทำให้เป็นประชาธิปไตยของระบบอัตโนมัติก็ไม่ได้แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ด้วยการสร้างและปฏิบัติตามกรอบทางวิทยาศาสตร์ บริษัทต่างๆ สามารถจัดการกับภาวะแทรกซ้อนดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย
6.การยอมรับของระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้น
ระบบอัตโนมัติไม่ได้อยู่บนความสำคัญของผู้นำตลอดเวลาเพราะมันทำให้เกิดการทดแทนของมนุษย์ อย่างไรก็ตามการระบาดของ COVID-19 ได้กระตุ้นให้เกิดการผสมผสานระหว่างวิทยาศาสตร์ประยุกต์อัตโนมัติ เนื่องจากการแพร่ระบาดทำให้ขั้นตอนการทำงานขององค์กรหยุดชะงัก แม้แต่บริษัทหลายแห่งก็เริ่มเลิกจ้างคนงานแล้วเนื่องจากปัญหาเรื่องเงิน คน บริษัทและอุตสาหกรรมต่างๆจึงหันมาใช้ระบบอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อรับประกันว่าบริษัทของตนจะคงอยู่ต่อไปและ ROI ที่เร็วขึ้น เนื่องจากสถานที่ในต่างประเทศทั้งหมดต้องเผชิญกับภัยพิบัติทางการเงิน องค์กรต่างๆจะค้นหาคำตอบที่จะช่วยบรรเทาพวกเขาจากภัยพิบัตินี้ และทำให้งานของพวกเขาเป็นไปโดยอัตโนมัติ
7.การมาถึงของ IPA สู่ Mainstream Enterprise
ในขณะที่ AI กำลังส่งมอบความสามารถบางอย่างให้กับบริษัทต่างๆ แต่ศักยภาพที่แท้จริงของมันจะมาถึง ฟังก์ชันใหม่นี้จะซ่อมแซม RPA ด้วยความสามารถของ AI ที่เรียกว่า IPA (Clever Course of Automation) ความเชี่ยวชาญที่เหนือกว่านี้ยังรวม RPA เข้ากับการเรียนด้วยเครื่องจักรและหลักสูตรพื้นฐานของการออกแบบใหม่ ซึ่งหมายความว่าอาจจะได้รับการสอนและปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากการใช้ RPA คาดว่าจะพัฒนาในอีกไม่กี่วันข้างหน้าแนวทางที่ชาญฉลาดของตลาดระบบอัตโนมัติจะกลายเป็นแนวโน้มที่มีมากขึ้น ตามการประเมินของ KPMG การลงทุนขององค์กรใน IPA และความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกันจะบรรลุมูลค่า 232 พันล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2025 โดยคาดว่าจะมีการนำไปใช้ในขนาดใหญ่ในหลายอุตสาหกรรม
8.ฟังก์ชันใหม่ของหุ่นยนต์ที่ได้รับอิทธิพลจาก AI
ตัวเลือกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ปูทางไปสู่ระบบอัตโนมัติและการผลิตแล้ว ในขณะที่เทคนิคที่เชื่อมโยงกันมากขึ้นฝังความเชี่ยวชาญด้านเซ็นเซอร์ที่เหนือกว่า AI อาจมีอิทธิพลอย่างไม่น่าเชื่อต่อความล้มเหลวและจุดเชิงกลที่แตกต่างกัน โดยการตรวจจับรูปแบบในข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลนี้จะช่วยขับเคลื่อนฟังก์ชันการคาดเดาโดยที่ AI สามารถสร้างรูปแบบที่กำหนดทิศทางหุ่นยนต์ที่ต้องการการดูแลได้อย่างรวดเร็ว อาจแจ้งเตือนวิศวกรทางหุ่นยนต์เกี่ยวกับขั้นตอนสำคัญในการซ่อมแซมเครื่องก่อนที่เครื่องจะพังลง ช่วยประหยัดเวลาหยุดทำงานที่มีค่าใช้จ่าย ต้นทุนต่างๆที่มีราคาแพงของบริษัทลงได้
9.การพัฒนา Cloud Automation
การปฏิบัติหน้าที่โดยอัตโนมัติอาจดูเหมือนเกือบจะเป็นความเชี่ยวชาญ แต่เทคนิคการเปลี่ยนแปลงนั้นมีความพิเศษ ระบบอัตโนมัติบนคลาวด์เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แน่นอนในการเพิ่มจำนวนการเรียกร้องจากองค์กรอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่พวกเขากำลังเปลี่ยนทิศทางของสิ่งอำนวยความสะดวกข้อมูลบนคลาวด์สำหรับการบริหารข้อมูล ลูกค้าของโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลได้อย่างรวดเร็วด้วยระบบคลาวด์อัตโนมัติ ระบบคลาวด์อัตโนมัติไม่ได้สร้างขึ้นในระบบคลาวด์ ต้องอาศัยประสบการณ์และการใช้เครื่องมือพิเศษเป็นหลัก บริษัท ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญนี้จากผู้จัดจำหน่ายระบบคลาวด์สาธารณะร่วมกับ AWS, Azure และอื่น ๆ
10.ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับจริยธรรมการทำงานอัตโนมัติ
เนื่องจากความเชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติยังคงมีอิทธิพลต่อชีวิตในปี 2021 และที่ผ่านมาจึงสามารถกระตุ้นให้เกิดการเจรจาที่ใหญ่ขึ้นรอบด้านจริยธรรม ระบบอัตโนมัติทำให้เกิดคำถามทางศีลธรรมในหลาย ๆ ด้านขององค์กรในบางด้าน ในทางการเงินตัวอย่างเช่น การใช้งานนายหน้าซื้อ ขายหลักทรัพย์แบบอิสระนั้นมีความโดดเด่นอยู่แล้วและด้วยแบบฝึกหัดดังกล่าวจึงเกิดคำถามทางศีลธรรมซึ่งยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเพียงพอ ภายในขอบเขตของการจ้างงานยังทำให้เกิดประเด็นทางศีลธรรมอีกด้วย ตัวอย่างเช่น หุ่นยนต์มีความโดดเด่นเหนือผู้คนในการกระทำต่างๆมากมายและความโน้มเอียงนี้ก็เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆสามารถลดราคาในด้านต้นทุนและปรับปรุงการลงทุนในตัวเลือกปัญญาสังเคราะห์สำหรับมาตรฐานของสินค้าของตนได้
จากผลคาดการของ Garter สรุปได้ว่าในปี 2021 มีเทรนด์เทคโนโลยีที่ใช้ระบบอัตโนมัติที่น่าสนใจอย่างล้นหลามและมีคุณประประโยชน์มากมาย ทำให้เราเข้าใจถึงการทำงานของมนุษย์และหุ่นยนต์ในปัจจุบันว่ามีการพัฒนาเป็นอย่างมากน้อยเพียงใด และแน่นอนว่าในอนาคตเทรนด์ที่น่าสนใจดังกล่าวจะช่วยทำให้การทำงาน การใช้ชีวิตของคนในปัจจุบันสะดวกรวดเร็ว ประหยัดเวลาและปลอดภัยเป็นอย่างมาก
ที่มา : https://analyticsread.com/2020/09/top-10-automation-trends-to-watch-in-2021/
