Coronavirus: Covid-19 จะเร่งการใช้หุ่นยนต์เพื่อทดแทนแรงงานมนุษย์หรือไม่?

                ในขณะที่โรคระบาดทั่วโลก ผู้คนอาจลืมเกี่ยวกับภัยคุกคามอื่นต่อวิถีชีวิตของมนุษยชาติ นั่นคือ การเพิ่มขึ้นของหุ่นยนต์

 นักวิเคราะห์กล่าวว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่มนุษย์จำนวนมากในงานของพวกเขา และการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่ากำลังแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง

“คนมักพูดว่าพวกเขาต้องการองค์ประกอบของมนุษย์ในการปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา แต่ Covid-19 ได้เปลี่ยนไปแล้ว และ Covid-19 กำลังจะเปลี่ยนความชอบของผู้บริโภคและเปิดโอกาสใหม่ ๆ สำหรับระบบอัตโนมัติ” มาร์ตินฟอร์ดกล่าว ผู้เขียนเรื่อง The ways robots will be integrated into the economy in the coming decades

    บริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็กกำลังขยายวิธีใช้หุ่นยนต์เพื่อเพิ่มการเว้นระยะห่างในสังคม และลดจำนวนพนักงานที่ต้องมาทำงานจริง นอกจากนี้ยังใช้หุ่นยนต์เพื่อแสดงบทบาทที่คนงานไม่สามารถทำที่บ้านได้ ตัวอย่างบริษัทที่ใช้หุ่นยนต์ในสถานการ์ณ COVID-19 นั้นคือ Walmart ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของอเมริกาใช้หุ่นยนต์ขัดพื้น มีการใช้หุ่นยนต์ในเกาหลีใต้เพื่อวัดอุณหภูมิและแจกจ่ายน้ำยาล้างมือ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพเตือนว่ามาตรการการเว้นระยะห่างในสังคม บางอย่างอาจจำเป็นต้องใช้ภายในปี 2564 แรงงานหุ่นยนต์อาจเป็นที่ต้องการมากขึ้น และนี้คือภาพตัวอย่างของ UVD-Robots ซึ่งผลิตหุ่นยนต์ทำความสะอาดสำหรับโรงพยาบาลมีคำสั่งซื้อใหม่หลายร้อยรายการนับตั้งแต่ Covid-19 แพร่กระจาย

  • UVD-Robots ซึ่งผลิตหุ่นยนต์ทำความสะอาดสำหรับโรงพยาบาลมีคำสั่งซื้อใหม่หลายร้อยรายการนับตั้งแต่ Covid-19 แพร่กระจาย

นำหุ่นยนต์ทำความสะอาดมาใช้

    บริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อได้เห็นความต้องการที่เพิ่มสูงขึ้น UVD Robots ซึ่งเป็นผู้ผลิตหุ่นยนต์ฆ่าเชื้อโรคด้วยแสงอัลตราไวโอเลตของเดนมาร์กได้ส่งเครื่องจักรหลายร้อยเครื่องไปยังโรงพยาบาลในจีนและยุโรป นอกจากนี้ร้านขายของชำและร้านอาหารที่นำกลับบ้านก็ใช้เครื่องเหล่านี้มากขึ้นเช่นกัน ซึ่งผู้เชี่ยวชาญได้กล่าวว่าเมื่อมีธุรกิจเปิดใหม่มากขึ้น เราคาดว่าจะได้เห็นการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้มากขึ้น ในอนาคตคุณอาจเห็นหุ่นยนต์ทำความสะอาดในโรงเรียนหรือสำนักงานของคุณ

    การก้าวไปสู่ระบบอัตโนมัติสามารถทำให้ทุกคนมีสุขภาพดีขึ้นและลูกค้าจะให้รางวัลแก่บริษัทที่ทำเช่นนี้ แต่ยังมีข้อจำกัดบางประการ เช่น Ms Morgan fast food ชี้ให้เห็นว่าการชำระเงินอัตโนมัติที่ร้านขายของชำควรลดการโต้ตอบของมนุษย์ แต่เนื่องจากระบบหลายระบบทำงานได้ไม่ดีหรือทำให้ลูกค้าไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่าย จึงใช้พนักงานเก็บเงินตามเดิมแทน

AI ที่มีอยู่จริงเหมือนมนุษย์

    ปัญญาประดิษฐ์(Artificial intelligence) กำลังได้รับการพัฒนาเป็นอย่างมาก ซึ่งสามารถทำหน้าที่แทนที่ครูสอนพิเศษในโรงเรียน เทรนนิ่งฟิตเนสและที่ปรึกษาทางการเงินได้

    บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่กำลังขยายการใช้ปัญญาประดิษฐ์(Artificial intelligence)  ทั้ง Facebook และ Google ใช้ AI ในการลบโพสต์ที่ไม่เหมาะสมเนื่องจากผู้ดูแลเนื้อหาที่เป็นมนุษย์ของบริษัทไม่สามารถตรวจสอบบางสิ่งจากที่บ้านได้

    รายงานในปี 2017 โดยที่ปรึกษาระดับโลก McKinsey คาดการณ์ว่าหนึ่งในสามของคนงานในสหรัฐฯจะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ภายในปี 2030 แต่เหตุการณ์เช่นการระบาดของโรคมีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงเส้นเวลาทั้งหมดและผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการตัดสินใจของมนุษย์นั้นขึ้นอยู่กับมนุษย์ เพื่อรวมเทคโนโลยีนี้เข้ากับโลก

ช่วยการเว้นระยะห่างในสังคม

    การบริการอาหาร(Food service) เป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่การใช้หุ่นยนต์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น เนื่องจากปัญหาด้านสุขภาพ เครือข่ายฟาสต์ฟู้ดเช่น McDonald’s ได้ทำการทดสอบหุ่นยนต์ในฐานะพ่อครัวและเซิร์ฟเวอร์

    ในคลังสินค้าเช่นเดียวกับที่ดำเนินการโดย Amazon และ Walmart มีการใช้หุ่นยนต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพอยู่แล้ว การระบาดของโรค Covid-19 ทำให้ทั้งสองบริษัทต้องการเพิ่มการใช้หุ่นยนต์ในการคัดแยกการขนส่งและการบรรจุหีบห่อ

   วิธีนี้อาจลดจำนวนการร้องเรียนของพนักงานคลังสินค้าที่บอกว่าพวกเขาไม่สามารถเว้นระยะห่างในสังคมจากเพื่อนร่วมงานได้ภายใต้สภาวะปัจจุบัน แต่ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระบุว่าอาจทำให้บางคนถูกเลิกจ้างงานได้

    ดังภาพตัวอย่างคือด้านคือ บริษัท Amazon ที่ใช้หุ่นยนต์เหล่านี้หลายพันตัวในการขนถ่ายสินค้าในคลังสินค้า

    เมื่อบริษัทได้ลงทุนในการแทนที่คนงานด้วยหุ่นยนต์แล้ว บริษัทไม่น่าจะได้รับบทบาทดังกล่าว หุ่นยนต์มีราคาแพงกว่าในการสร้างและรวมเข้ากับธุรกิจ แต่เมื่อเริ่มใช้งานแล้วหุ่นยนต์มักมีราคาถูกกว่าแรงงานมนุษย์ซึ่งเป็นผลที่ดีในระยะยาว

   ตามที่มาร์ตินฟอร์ด นักอนาคตไกลการใช้หุ่นยนต์ในโลกหลังโควิด -19 ยังนำเสนอข้อดีทางการตลาดบางประการ ดังนี้ “ผู้คนจะชอบไปที่ที่มีคนงานน้อยลงและมีเครื่องจักรมากขึ้นเพราะพวกเขารู้สึกว่าสามารถลดความเสี่ยงโดยรวมได้” เขาอธิบาย

    จึงสรุปได้ว่า ปัจจุบันสถานการ์ณโรคระบาด COVID-19 ที่เกิดขึ้นทำให้บริษัทตระหนักได้ว่า หุ่นยนต์นั้นมีความจำเป็นในการทำงานมากยิ่งขึ้น เนื่องจากการใช้คนงานอาจทำให้เกิดโรคระบาดที่ติดต่อกันได้และอาจให้ก่อเกิดปัญหาในการทำงานมากยิ่งขึ้น ดังนั้นหลายบริษัทใหญ่ๆทั่วโลกที่เกี่ยวกับการบริการ เช่น McDonald’s Amazon Walmart จึงคิดหาทางแก้ด้วยการนำหุ่นยนต์มาแทนที่คนในการทำงาน ซึ่งหุ่นยนต์ในปัจจุบันนั้นมีความฉลาดมากยิ่งขึ้น สามารถทำงานแทนคนได้ มีความปลอดภัย และแม่นยำมากกว่ามนุษย์ ซึ่งทำให้หุ่นยนต์นั้นกลายเป็นที่นิยมในการทำงานมากยิ่งขึ้น

ที่มา : https://www.bbc.com/news/technology-52340651