หลังวิกฤตโควิด-19 หุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์มากขึ้น
กระแสการใช้หุ่นยนต์ในการผลิตมีอย่างต่อเนื่อง แต่หลังจากการระบาดของโควิค-19 ทำให้หลายธุรกิจหันมาใช้หุ่นยนต์ทั้งในการผลิตและบริการมากขึ้นจนมีการวิเคราะห์แนวโน้มต่างๆว่าจากนี้หุ่นยนต์จะถูกนำมาใช้เพื่อทดแทนแรงงานมนุษย์มากขึ้น
นักวิเคราะห์หลายคนกล่าวว่าไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นหุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ แต่วิกฤตจากการระบาดของไวรัสโควิด-19 ยังเป็นตัวเร่งให้หลายธุรกิจหันมาใช้หุ่นยนต์เพื่อการบริการที่รวดเร็วขึ้น มาร์ตินฟอร์ดนักอนาคตซึ่งเขียนเกี่ยวกับหุ่นยนต์ที่จะหลอมรวมเข้ากับระบบเศรษฐกิจในอีกไม่กี่ทศวรรษข้างหน้ากล่าวว่า ผู้คนมักพูดว่าพวกเขาต้องการรู้สึกถึงความเป็นมนุษย์ในการทำธุรกรรม แต่ โควิด-19 ได้เปลี่ยนมุมมองนี้ โควิด-19 กำลังเปลี่ยนแปลงความนิยมของผู้บริโภค และจะเปิดทางสำหรับโอกาสใหม่สำหรับระบบอัตโนมัติ
บริษัททั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กกำลังเพิ่มการใช้หุ่นยนต์เพื่อตอบสนองต่อการรักษาระยะห่างทางสังคม และลดจำนวนพนักงานที่ต้องทำงาน นอกจากนี้ยังมีการใช้หุ่นยนต์บางตัวที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ที่บ้าน เช่น Walmart ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาใช้หุ่นยนต์ขัดพื้น ในเกาหลีใต้มีการใช้หุ่นยนต์ในการวัดอุณหภูมิและแจกจ่ายเจลฆ่าเชื้อ เป็นต้น
เหตุผลที่ต้องใช้หุ่นยนต์มากขึ้น
หุ่นยนต์ทำความสะอาด
ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อเป็นที่ต้องการของตลาด UVD Robots บริษัทสัญชาติเดนมาร์กที่ผลิตหุ่นยนต์ฆ่าเชื้ออัลตราไวโอเลตส่งสินค้าหลายร้อยรายการไปยังโรงพยาบาลในจีนและยุโรป ร้านขายของชำ และร้านอาหารที่ให้บริการกลางแจ้งยังใช้เครื่องจักร ซึ่งผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเมื่อธุรกิจเปิดขึ้นอีกครั้งคาดว่าจะเห็นการใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งอาจได้เห็นหุ่นยนต์ทำความสะอาดที่โรงเรียนหรือที่ทำงาน
“ตอนนี้ลูกค้ามีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยของตัวเองและพนักงาน” เบลค มอร์แกนผู้เขียนลูกค้าแห่งอนาคตกล่าว การใช้กลไกทำให้กังวลเรื่องสุขภาพ และลูกค้าต้องการจ่ายเงินให้กับบริษัทที่ทำเช่นนี้
เพื่อรักษาระยะห่างทางสังคม
ธุรกิจบริการอาหารเป็นอีกสาขาหนึ่งที่ใช้หุ่นยนต์มากขึ้น เพื่อป้องกันปัญหาสุขภาพ McDonald’s จึงเริ่มทดลองนำหุ่นยนต์มาทำอาหารและเสิร์ฟในร้าน รวมถึงขวดโหลที่มีคลังสินค้าอย่าง Amazon หรือ Walmart ใช้หุ่นยนต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งการระบาดของ Covid-19 ทำให้ทั้งสอง บริษัท เพิ่มการใช้หุ่นยนต์ในการคัดแยก การขนส่ง และบรรจุภัณฑ์
มาร์ตินฟอร์ดกล่าวว่าการใช้หุ่นยนต์หลังวิกฤตโควิด-19 ยังมีประโยชน์ทางการตลาดอีกด้วย “ผู้คนจะเลือกที่จะมีพนักงานน้อยลงและมีเครื่องจักรมากขึ้น เพราะพวกเขารู้สึกว่าโดยรวมแล้วมีความเสี่ยงน้อยกว่า” เขาอธิบาย
เสมือนความจริง
ขณะนี้สมองได้รับการพัฒนาเพื่อทดแทนงานติวเตอร์ ผู้ฝึกสอนฟิตเนสหรือแม้แต่ที่ปรึกษาทางการเงิน บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่กำลังขยายการใช้หุ่นยนต์ ทั้ง Facebook และ Google อาศัยเทคโนโลยีสมองในการลบโพสต์ที่มีข้อความไม่เหมาะสม เนื่องจากพนักงานที่จัดการเนื้อหาของบริษัทไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาบางประเภทจากที่ทำงานที่บ้านได้
หลายคนที่สงสัยเกี่ยวกับหุ่นยนต์เชื่อว่ามนุษย์ทำงานได้ดีกว่าในงานประเภทนี้ แต่ความคิดนี้อาจจะเปลี่ยนไป เนื่องจากการล็อคดาวน์ทำให้ผู้คนคุ้นเคยกับการสื่อสารทางไกล ผู้ฝึกสอน หรือที่ปรึกษาบนหน้าจอไม่จำเป็นต้องเป็นคนจริง แต่ต้องสามารถคิดและปฏิบัติได้เหมือนคนจริงๆ
สอดคล้องกับรายงานของ McKinsey บริษัทที่ปรึกษาระดับโลกในปี 2560 ได้คาดการณ์ว่าภายในปี 2573 ประมาณหนึ่งในสามของคนงานในสหรัฐอเมริกาจะถูกแทนที่ด้วยแรงงานเครื่องจักรกล แต่สถานการณ์การแพร่ระบาดอาจทำให้ไทม์ไลน์เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง และผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าสุดท้ายแล้วก็ขึ้นอยู่กับมนุษย์ที่จะตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการรวมเทคโนโลยีเข้ากับโลกนี้อย่างไร
ที่มา: https://www.thailandindustrialfair.com/en/after-the-covid-19-crisis-robots-will-replace-more-human-labor/