4 เหตุผลที่คุณควรใช้ AI เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ต้องขอบคุณ Internet of Things (IoT) ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และความก้าวหน้าในเทคโนโลยีเซ็นเซอร์ทำให้ผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันจำนวนมากฉลาดขึ้น เรามีสมาร์ททีวี และนาฬิกาอัจฉริยะ เรามีรองเท้าวิ่งอัจฉริยะ หรือพื้นรองเท้าอัจฉริยะที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการวิ่งของคุณ คุณยังสามารถรับผ้าอ้อมอัจฉริยะที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังโทรศัพท์ของคุณเมื่อต้องการเปลี่ยนผ้าอ้อมของลูกน้อยได้
และนั่นเป็นเพียงส่วนเล็กๆของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เห็นได้ชัด สำหรับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเรามาถึงจุดเปลี่ยนของเทรนด์ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ ซึ่งหมายความว่าเป็นไปไม่ได้อีกต่อไป (หรือฉลาด) ที่จะเพิกเฉยต่อความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์อัจฉริยะที่มี AI ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ถามตัวเองว่า “ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถปรับปรุงด้วย AI ได้หรือไม่” ตอนนี้ถึงเวลาที่คุณจะได้ทราบถึงประโยชน์มากมายสี่ประการของผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ ดังนี้:
1.ทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้น (และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในกระบวนการ)
เทรนด์ผลิตภัณฑ์สมาร์ทได้รับความนิยมเป็นพิเศษในบ้านเรา เนื่องจาก IoT ทำให้สินค้าและเครื่องใช้ไฟฟ้าพื้นฐานภายในบ้านสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวและตอบสนองตามนั้นได้ ตัวอย่างเช่นเทอร์โมสตัทอัจฉริยะสามารถทำให้บ้านของคุณร้อนถึงอุณหภูมิที่เหมาะสมได้ทันเวลาที่คุณกลับจากที่ทำงานโดยที่คุณไม่ต้องตั้งโปรแกรม เทคโนโลยีเช่นนี้ทำให้บ้านของเรามีประสิทธิภาพ อัตโนมัติมากขึ้น และตอบสนองต่อความต้องการของเราได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยขจัดริ้วรอยและจุดบกพร่องบางอย่างที่น่ารำคาญออกไปจากชีวิตประจำวันของเราไปได้
นี่คือกุญแจสู่ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ แทนที่จะใส่ AI เพื่อประโยชน์ของ AI แต่ทั้งหมดนี้คือการแก้ปัญหาของลูกค้าและทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและไม่ได้หมายถึงแค่ในบ้าน ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังว่าโซลูชันอันชาญฉลาดสำหรับงานและกิจกรรมประจำวันต่างๆ
- สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น (ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าๆ)ต้องการจริง
การทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณชาญฉลาดขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความเข้าใจลูกค้าในเชิงลึกมากขึ้น ความรู้นี้สามารถและควรป้อนในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณ การสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นของลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการมากขึ้นถือเป็นผลประโยชน์ที่น่าดึงดูดที่สุดสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่
กระบวนการนี้ทำงานอย่างไร? โดยสรุปโดยการสร้างความสามารถของ AI ในผลิตภัณฑ์ของคุณคุณจะต้องมีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับนิสัยและความชอบของลูกค้าของคุณ: พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร พวกเขาใช้บ่อยเพียงใด เมื่อพวกเขามักจะใช้และอื่นๆ ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น
3. ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
เส้นทางของลูกค้าได้รับการเปลี่ยนแปลงตลอดไป (และเร่งความเร็ว) ด้วยการแนบถาวรกับอุปกรณ์มือถือของเรา เนื่องจากทุกวันนี้ชีวิตดำเนินไปอย่างรวดเร็วเราจึงตัดสินใจอย่างรวดเร็วอยู่ตลอดเวลา ค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้ทันที และค้นหาคำตอบเพียงเสี้ยววินาทีสำหรับสิ่งที่เราอยากรู้ Google เรียกสั้นๆเหล่านี้ว่า “ฉันอยากรู้ / ทำ / ซื้อ / ไป / เรียนรู้” กะพริบชั่วขณะและตามที่ Google กล่าวอย่างน้อยช่วงเวลาสั้นๆเหล่านี้ก็กลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่งในฐานะผู้บริโภคเราคาดหวังมากขึ้นว่าแบรนด์ต่างๆจะตอบสนองทันทีและเสนอสิ่งที่เราต้องการได้อย่างรวดเร็ว
ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ามากเท่าไหร่คุณก็จะสามารถสังเกตเห็นและตอบสนองต่อเสี้ยวเวลาสำคัญเหล่านี้ได้ดีขึ้นเท่านั้น นี่คือจุดที่ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะเข้ามามีบทบาท เนื่องจากสามารถรวบรวมข้อมูลได้มากมายผลิตภัณฑ์ที่ชาญฉลาดจึงช่วยให้คุณเข้าใจการกระทำความชอบและการตัดสินใจของลูกค้าได้อย่างดียิ่งขึ้น
- การเพิ่มช่องทางรายได้ใหม่
ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดน้อยกว่าของผลิตภัณฑ์อัจฉริยะคือพวกเขามักจะเปิดใช้งานส่วนเสริมบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI และบริการเหล่านี้สามารถเพิ่มแหล่งรายได้ใหม่ที่มีกำไรให้กับธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถปรับแต่งให้เป็นรูปแบบการสมัครสมาชิก ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณผลิตระบบรักษาความปลอดภัยและได้เปลี่ยนไปใช้ระบบเตือนความปลอดภัยอัจฉริยะที่รวบรวมและส่งข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบ้าน ผู้ให้บริการระบบรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะที่คล้ายกันกำลังเสนอการสมัครสมาชิกเพื่อตรวจสอบบ้านแบบเรียลไทม์
ในทำนองเดียวกัน Apple ได้เปลี่ยนจากผู้ผลิตผลิตภัณฑ์โดยตรงไปเป็นผู้ให้บริการสตรีมเพลงและรายการทีวี (บริการที่ได้รับการสนับสนุนโดยผลิตภัณฑ์ที่เป็นสัญลักษณ์ของ Apple) ด้วยวิธีนี้จึงมีการผสมผสานระหว่างผลิตภัณฑ์อัจฉริยะและบริการอัจฉริยะจำนวนมากอย่างน่าประหลาดใจ หากคุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ของตัวเองให้ฉลาดขึ้นได้ก็อาจปูทางไปสู่การบริการที่ร่ำรวยได้
