ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติ
เหตุใดระบบอัตโนมัติจึงมีความสำคัญ
ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม การสั่งงานคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติอาจเป็นเรื่องง่ายอย่างน่าประหลาดใจและสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์หลักๆได้ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับประโยชน์เหล่านี้และอุปสรรคบางอย่างจะช่วยให้คุณสามารถพัฒนาการสนับสนุนสำหรับโครงการระบบอัตโนมัติในการดำเนินงาน ประโยชน์หลักของระบบปฏิบัติการอัตโนมัติที่อ้างถึงบ่อยที่สุดคือ การลดต้นทุน ผลผลิต ความพร้อมใช้งาน ความน่าเชื่อถือ และประสิทธิภาพ เราไปดูประโยชน์ของระบบอัตโนมัติที่มีความสำคัญ ดังนี้
-
การลดต้นทุนการดำเนินงาน
ทุกธุรกิจต้องเผชิญกับแรงกดดันจากทั่วโลกในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไร แนวทางหนึ่งคือการลดต้นทุน แต่การลดความสามารถของศูนย์คอมพิวเตอร์จะส่งผลเสียต่อทั้งบริษัท
ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติเป็นแนวทางที่ดีกว่าและชาญฉลาดกว่าในการควบคุมและลดต้นทุน โอกาสที่ดีที่สุดคือ การเพิ่มการบริการให้กับลูกค้า (end user) ในขณะที่ลดต้นทุนอย่างเป็นระบบ ผู้บริหารมักมองข้ามศักยภาพในการออมนี้ เซิร์ฟเวอร์ที่ทันสมัยส่วนใหญ่มีต้นทุนการดำเนินงานที่ต่ำและต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของลดลง ถึงแม้ว่าค่าใช้จ่ายของพนักงานปฏิบัติการอาจสูงถึง 71% ของต้นทุนทั้งหมด
2. การเพิ่มประสิทธิภาพ
ทุกบริษัทต้องการให้องค์กรของตนดำเนินการเหมือนพันธุ์แท้ ในความเป็นจริงมีแนวโน้มที่จะต้องรับภาระงานมากเกินไป แม้ว่าความก้าวหน้าทางด้านคอมพิวเตอร์จะทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้เร็วขึ้นและมีราคาถูกลงในทุกๆปี แต่ความต้องการของคอมพิวเตอร์เหล่านี้มักจะตามทันและในที่สุดก็เกินขีดความสามารถที่โครงสร้างพื้นฐานคอมพิวเตอร์ของบริษัทที่มีอยู่ นั่นทำให้หลายบริษัทต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
สองทางเลือกในการปรับปรุงประสิทธิภาพคือการอัปเกรดฮาร์ดแวร์หรือซื้อระบบที่ใหม่กว่า ซึ่งเป็นทางเลือกที่มีราคาแพงทั้งคู่ นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งระบบเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น แต่ต้องใช้บุคลากรที่มีทักษะสูง ซึ่งปกติไม่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และเมื่อระบบได้รับการปรับแต่งสำหรับปริมาณงานเฉพาะแล้ว หากปริมาณงานเปลี่ยนไปการตั้งค่าจะไม่เหมาะสมอีกต่อไป
3.รับประกันความพร้อมใช้งานสูง
บริษัทต่างๆพึ่งพาคอมพิวเตอร์มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจประจำวันดำเนินการด้วยระบบออนไลน์เป็นประจำ: การป้อนคำสั่ง การจอง คำแนะนำในการประกอบ ใบสั่งการจัดส่ง ซึ่งรายการจะดำเนินต่อไป หากคอมพิวเตอร์ไม่พร้อมใช้งานธุรกิจจะได้รับความเดือดร้อน
หลายปีที่ผ่านมาถือว่าเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถใช้งานได้ภายในสองสามชั่วโมง ปัจจุบันการประมวลผลแบบคลาวด์มีปริมาณมาก การหยุดทำงานของระบบหลักอาจทำให้สูญเสียรายได้ไปหลายล้านดอลลาร์และทำให้ชื่อเสียงของบริษัทเสื่อมเสีย
ความพร้อมใช้งานสูงถือเป็นเป้าหมายหลักอย่างหนึ่งของการจัดการไอทีอย่างชัดเจน ซึ่งการดำเนินการอัตโนมัติสามารถช่วยได้เช่นกัน ดิสก์ไดร์ฟอาจพัง แต่สถานการณ์จะร้ายแรงเมื่อไม่มีการสำรองข้อมูลที่เพียงพอ ข้อได้เปรียบที่สำคัญของระบบอัตโนมัติคือ ความสามารถในการทำให้ระบบบันทึกและกู้คืนของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการปกป้องจากภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้นจากการสูญหายของดิสก์ หรือความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจของวัตถุและระบบจากความผิดพลาดของมนุษย์
ในสภาพแวดล้อมแบบเครือข่าย การจัดการแบบรวมศูนย์ก็สมเหตุสมผลเช่นกัน ทรัพยากรระยะไกลสามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจได้ในขณะที่ผู้ให้บริการรายเดียวที่คอนโซลกลางจะสังเกตการทำงานที่สำคัญทั่วทั้งเครือข่าย การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องโดยใช้ CPU ต่ำและค่าใช้จ่ายในการสื่อสารช่วยให้มองเห็นแนวโน้มประสิทธิภาพเครือข่ายที่สำคัญได้ง่าย
4.เพิ่มความน่าเชื่อถือ
ผลผลิตเป็นประโยชน์ที่เห็นได้ชัดของระบบอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามความน่าเชื่อถือคือ อัญมณีแท้ที่เปล่งประกายด้วยระบบอัตโนมัติ ถือเป็นรากฐานที่สำคัญของแผนกปฏิบัติการไอทีที่ดีและหากไม่มีแผนกนี้คุณจะต้องสับสนวุ่นวายและไม่มีความสุขกับผู้ใช้ การดำเนินงานด้านไอทีต้องใช้ชุดทักษะที่ตรงข้ามกันสองชุด: ในแง่หนึ่ง ผู้ปฏิบัติงานต้องการทักษะทางเทคนิคสูงเช่น ความสามารถในการเข้าใจความซับซ้อนของระบบปฏิบัติการและในการวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ในทางกลับกัน บุคคลเดียวกันนี้จะต้องเป็นผู้กดปุ่มและป้อนกระดาษ
มาดูกันว่าการดำเนินการทำงานนอกกะรวมถึงงานที่น่าเบื่อ ซ้ำซากและเกิดข้อผิดพลาดมากที่สุดขององค์กรไอที แต่เมื่อคุณลบปัจจัยมนุษย์ ส่วนใหญ่คุณจะกำจัดข้อผิดพลาดในการประมวลผลแบทช์ (Batch Processing)
การดำเนินการอัตโนมัติทำให้มั่นใจได้ว่างานจะไม่ถูกลืมหรือหมดลำดับ งานที่จำเป็นต้องมีเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลอินพุตนั้นถูกต้องและมีการประมวลผลพิเศษ
ข้อผิดพลาดประเภทนี้ทั้งหมดเกิดขึ้นในองค์กรที่ตั้งสถานที่เดียว ตอนนี้ลองนึกภาพเครือข่ายของระบบต่างๆที่กระจายอยู่ตามพื้นที่ซึ่งรวมถึงระบบปฏิบัติการหลายระบบ ปัญหาการสื่อสาร การประมวลผลเครือข่ายในพื้นที่แบบบูรณาการและพีซีที่เชื่อมต่อ โอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดจะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ วิธีเดียวที่จะทำให้สภาพแวดล้อมประเภทนี้ทำงานได้คือการดำเนินการโดยอัตโนมัติ
ซอฟต์แวร์สามารถจัดการงานที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพและชาญฉลาดขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แต่การทำงานที่สำคัญของบริษัทเช่น การปลดงานการสำรองข้อมูล และการตรวจสอบการสื่อสารมักดำเนินการโดยบุคคลระดับเริ่มต้นภายในองค์กรไอที ข้อดีของระบบอัตโนมัติคือ ฟังก์ชั่นเหล่านี้ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือโดยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการไม่ต้องทำงานที่ยุ่งยาก น่าเบื่อ และต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง
5.เพิ่มผลผลิต
ในขณะที่ความต้องการเทคโนโลยีขององค์กรเติบโตขึ้น ประสิทธิภาพการทำงานก็กลายเป็นปัญหาใหญ่ โดยปกติแล้วเนื่องจากพื้นที่ทางธุรกิจอื่นๆได้รับเครื่องมือในการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิผล การแพร่หลายของซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานบนเดสก์ท็อปได้สร้างผลประโยชน์อย่างมากในสภาพแวดล้อมสำนักงานและทรัพยากรบุคคล แต่แทนที่จะลดภาระงานให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในห้องด้านหลัง การแพร่กระจายของพีซีทำให้งานสำเร็จลุล่วงมากขึ้น
เนื่องจากผู้คนใช้คอมพิวเตอร์มากขึ้น พวกเขาจึงต้องการระบบมากขึ้น ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นกำลังสร้างงานมากขึ้นและงานพิมพ์ก็เพิ่มขึ้นถึงแม้จะพยายามลดรายงานที่พิมพ์ออกมาก็ตาม แม้ว่าแนวโน้มของการทำธุรกรรมออนไลน์และระบบลูกค้า/เซิร์ฟเวอร์ ปริมาณงานยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปริมาณงานการผลิตยังคงใช้เวลาส่วนใหญ่ของ CPU และในร้านค้าขนาดใหญ่จะมีการเพิ่มงานอย่างต่อเนื่อง การดำเนินการอัตโนมัติสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้หลายวิธี
ซอฟต์แวร์จัดตารางงานเพิ่มปริมาณงานโดยการจัดกำหนดการชุดงานการผลิตโดยอัตโนมัติ ในยุคแรกปริมาณงานของคอมพิวเตอร์ถูกจำกัดด้วยวิธีที่ผู้ปฏิบัติงานสามารถรีเซ็ตสวิตช์บนคอนโซลได้อย่างรวดเร็ว วิธีแก้ปัญหาสำหรับวันนี้คือ อย่าปล่อยให้คอมพิวเตอร์อยู่เฉยๆในขณะที่รอให้ผู้ดำเนินการปล่อยงานถัดไป คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายโดยการขจัดเวลาล่าช้าระหว่างงานและลดการแทรกแซงของผู้ปฏิบัติงาน ในบางกรณีคุณสามารถตัดชั่วโมงออกจากกระบวนการของคุณได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณประมวลผลงานได้มากขึ้นและปรับปรุงการใช้งานระบบได้อย่างมาก
เมื่อกำหนดตารางงานแล้วซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติจะดำเนินการคำสั่งอย่างแม่นยำและตามลำดับที่ถูกต้อง ขจัดข้อผิดพลาดของผู้ปฏิบัติงาน การคาดการณ์ความสำเร็จของงานและความสามารถในการวิเคราะห์ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการเปลี่ยนแปลงกำหนดการจะเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงานโดยลบการคาดเดาส่วนใหญ่ออกจากงานประจำวัน
