ระบบอัตโนมัติของไอทีทำงานและมีผลต่อกระบวนการต่างๆอย่างไร

    ระบบอัตโนมัติของไอทีอาศัยเครื่องมือซอฟต์แวร์ในการกำหนดและดำเนินการชุดของการดำเนินการโดยละเอียดที่เรียกใช้ด้วยตนเองหรือโดยทริกเกอร์ภายนอกเช่น การเปลี่ยนแปลงความต้องการกำลังการผลิตไอที

    ระบบอัตโนมัติของไอทีจะแทนที่ชุดการดำเนินการและการตอบสนองระหว่างผู้ดูแลระบบและสภาพแวดล้อมไอที ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์ม IT อัตโนมัติ เช่น Microsoft Windows PowerShell , รวม cmdlet ตัวแปร และส่วนประกอบอื่นๆไว้ในสคริปต์เพื่อเลียนแบบชุดคำสั่งและขั้นตอนที่ผู้ดูแลระบบจะเรียกใช้ทีละบรรทัดผ่านอินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่ง (CLI ) เพื่อจัดเตรียมเครื่องเสมือน (VM) หรือใช้กระบวนการสำรองข้อมูล ผลลัพธ์ระบบไอทีอัตโนมัติที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นสามารถทำได้โดยการรวมสคริปต์หลายๆสคริปต์เข้าด้วยกัน กระบวนการอัตโนมัติที่มีขอบเขตจำกัดเหล่านี้มีประโยชน์มากที่สุดเมื่อแทนที่งานที่ผู้ดูแลระบบต้องดำเนินการบ่อยๆ ผู้ดูแลระบบไม่ประหยัดเวลามากนักโดยการดำเนินการท่องจำโดยอัตโนมัติใช้เวลาทำเดือนละครั้ง อย่างไรก็ตามการดำเนินการท่องจำโดยอัตโนมัติที่เกิดขึ้นหลายครั้งต่อวันจะช่วยเพิ่มเวลาของผู้ดูแลระบบสำหรับงานอื่นๆที่ต้องใช้ทักษะการตัดสินใจและการประเมินอย่างมีนัยสำคัญ

    เครื่องมืออัตโนมัติโครงสร้างพื้นฐานไอทีระดับองค์กรจะทริกเกอร์การดำเนินการตามเกณฑ์และเงื่อนไขสถานการณ์อื่นๆในสภาพแวดล้อมไอที เครื่องมืออัตโนมัติด้านไอทีขั้นสูงดูแลการกำหนดค่าระบบซอฟต์แวร์และส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานอื่นๆ ซึ่งรับรู้การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่คาดคิดและดำเนินการแก้ไขโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ถ้าปริมาณงานหยุดตอบสนอง สิ่งนี้จะทริกเกอร์ขั้นตอนอัตโนมัติเพื่อรีสตาร์ทบนเซิร์ฟเวอร์อื่นที่มีความสามารถในการรัน เมื่อระบบไอทีอัตโนมัติถูกตั้งค่าให้บังคับใช้สถานะของการกำหนดค่าที่ต้องการเครื่องมือจะตรวจจับการเปลี่ยนแปลงในการกำหนดค่าของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดและเรียกคืนเป็นการตั้งค่าที่ถูกต้อง

ระบบไอทีอัตโนมัติใช้สำหรับอะไร

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการไอทีสามารถใช้ระบบไอทีอัตโนมัติสำหรับงานต่างๆ ได้แก่ :

การจัดการเหตุการณ์ แม้ว่าองค์กรจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดได้ แต่ระบบอัตโนมัติด้านไอทีสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆจัดการกับเหตุการณ์เหล่านี้ได้เมื่อเกิดขึ้น การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์สำคัญช่วยให้องค์กรสามารถคืนค่าบริการได้เร็วขึ้นและมีข้อผิดพลาดน้อยลง ระบบไอทีอัตโนมัติช่วยให้บริษัทต่างๆลดระยะเวลาของเหตุการณ์และลดต้นทุนของเหตุการณ์ดังกล่าวสำหรับตัวเองและลูกค้า

การปรับใช้แอปพลิเคชัน ไม่ว่าองค์กรจะใช้การผสานรวมแบบดั้งเดิม หรือแบบต่อเนื่อง และวิธีการปรับใช้แอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง ทำให้งานและความสามารถที่จำเป็นโดยอัตโนมัติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการทดสอบสามารถช่วยให้พวกเขาปรับใช้แอปพลิเคชันได้สำเร็จ ระบบอัตโนมัติช่วยให้บริษัทก้าวหน้าจากการกระทำและสร้าง ไปสู่การทดสอบไปจนถึงการปรับใช้ในลักษณะที่เป็นระบบมากขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพและปริมาณงาน และลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์

   ด้วยการใช้ระบบไอทีอัตโนมัติ องค์กรสามารถปรับใช้แอปพลิเคชันของตนได้อย่างมั่นใจ กำหนดค่าบริการที่จำเป็นตั้งแต่เริ่มต้นตลอดจนรับแอปพลิเคชันและสิ่งประดิษฐ์ เช่น งานที่ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารและจัดเก็บไว้ในที่เก็บเพื่อให้สามารถเรียกคืนได้ตามความต้องการใช้งานได้ โดยผ่านวิธีการทั่วไปที่โปร่งใสซึ่งเจ้าหน้าที่ไอทีทุกคนสามารถเข้าใจได้

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการไอทีสามารถใช้ระบบไอทีอัตโนมัติเพื่อกำหนดและบังคับใช้นโยบายด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดการความเสี่ยงตลอดจนแก้ไขปัญหาใดๆโดยสร้างเป็นขั้นตอนอัตโนมัติตลอดทั้งโครงสร้างพื้นฐาน ระบบอัตโนมัติด้านไอทีช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการด้านไอทีสามารถรักษาความปลอดภัยที่ด้านหน้าของกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศของตนและมีความพยายามในการรักษาความปลอดภัยในเชิงรุกมากขึ้น การใช้กระบวนมาตรฐาน การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์แบบอัตโนมัติและขั้นตอนการทำงานที่เป็นมาตรฐาน ทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการตรวจสอบทำได้ง่ายขึ้น

อนาคตของระบบไอทีอัตโนมัติ และ AI

    ระบบไอทีอัตโนมัติไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่เทคโนโลยีนี้ยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา แม้แต่เครื่องมือที่มีคุณสมบัติครบถ้วนที่สุดก็ขึ้นอยู่กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที หรือทีมงานในการพัฒนาและดูแลองค์ประกอบระบบอัตโนมัติที่ไม่ต่อเนื่อง เช่น สคริปต์ เทมเพลต นโยบาย และเวิร์กโฟลว์

    ระบบอัตโนมัติด้านไอทีจะดำเนินการด้วยความชาญฉลาดและความเป็นอิสระที่มากขึ้น แพลตฟอร์มไอทีอัตโนมัติมีแนวโน้มที่จะพึ่งพาปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning)เป็นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น เครื่องมืออัตโนมัติสามารถสังเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดค่า ประสิทธิภาพและข้อมูลอื่นๆในการปรับใช้ไอทีและประมวลผลอินพุตเหล่านี้เพื่อค้นหาเกณฑ์มาตรฐานการทำงานของระบบตามปกติ ซึ่งเป็นค่าเบี่ยงเบนที่จะทำให้เกิดการดำเนินการแก้ไข

    ระบบอัตโนมัติด้านไอทีที่เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกของ AI ในทางทฤษฎีจะลดความสำคัญของกฎอัตโนมัติที่มนุษย์สร้างขึ้นโดยเจตนาโดยอาศัยทางเลือกที่เป็นอิสระ ซึ่งได้รับคำแนะนำจากต้นทุนทางธุรกิจระดับสูงและข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ที่มา: https://searchitoperations.techtarget.com/definition/IT-automation