วิธีระบุโอกาส AI ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณใน 2 ขั้นตอนง่ายๆ
ไม่มีองค์กรใดที่สามารถนั่งเฉยๆและเพิกเฉยต่อศักยภาพของ AI แต่การรีบนำ AI มาใช้เพียงเพราะเทคโนโลยีที่มีอยู่อาจสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจได้เช่นกัน เพื่อให้ตระหนักถึงศักยภาพของ AI อย่างเต็มที่แน่นอนว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆคุณต้องเข้าหามันโดยมีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนหรือต้องการในใจ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้องระบุและจำกัดโอกาส AI ที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ (ซึ่งหมายความว่าแนวทางของคุณอาจแตกต่างจากคู่แข่งของคุณมาก)
เมื่อฉันทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆเพื่อพัฒนากลยุทธ์ AI ของพวกเขา เราแบ่งกระบวนการออกเป็นสองขั้นตอนพื้นฐาน ได้ดังนี้:
- ขั้นแรกคุณต้องระบุแอปพลิเคชันที่เป็นไปได้ (กรณีการใช้งาน) ของ AI ในธุรกิจของคุณ
- จากนั้นคุณสามารถเริ่มลดทอนกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้เหล่านั้นให้เหลือเพียงไม่กี่ลำดับความสำคัญสูงสุด
มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมในแต่ละขั้นตอนกัน
ขั้นตอนที่ 1. การระบุกรณีการใช้งาน AI ของคุณ
การเชื่อมโยงกลยุทธ์ AI กับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่า AI จะมอบคุณค่าสูงสุดให้กับธุรกิจ ดังนั้นขั้นตอนแรกนี้จึงเกี่ยวข้องกับการพิจารณาว่าธุรกิจของคุณพยายามบรรลุอะไรและความท้าทายที่ไม่เหมือนใครที่ธุรกิจของคุณกำลังเผชิญอยู่จากนั้นจึงระบุโซลูชันที่เป็นไปได้ผ่าน AI
อย่าจำกัดตัวเองเฉพาะกรณีการใช้งานจำนวนเล็กน้อยในขั้นตอนนี้เนื่องจากคุณจะจำกัด ตัวเลือกให้แคบลงในขั้นตอนที่สอง สำหรับตอนนี้เป้าหมายของคุณคือ การสำรวจวิธีต่างๆที่ AI จะช่วยให้องค์กรของคุณบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญได้ ซึ่งอาจรวมถึง:
- ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณชาญฉลาดยิ่งขึ้น
- การพัฒนาบริการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
- สร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของลูกค้า
- ทำให้กระบวนการทางธุรกิจมีความชาญฉลาดมากขึ้น
- ทำหน้าที่หลักทางธุรกิจโดยอัตโนมัติ
- ทำให้งานที่ใช้เวลานานทำซ้ำหรือเป็นเรื่องธรรมดาโดยอัตโนมัติ
เมื่อระบุการใช้งานที่เป็นไปได้ในธุรกิจของคุณแล้วคุณสามารถเริ่มสรุปรายละเอียดได้มากขึ้น พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้สำหรับแต่ละกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้ (ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณเข้าใกล้การใช้งานแต่ละครั้งด้วยวิธีที่มีโครงสร้างและละเอียดถี่ถ้วนเดียวกัน):
1.เชื่อมโยงกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เนื่องจากเป็นเรื่องง่ายมากที่จะจมอยู่กับสิ่งที่น่าทึ่งทั้งหมดที่ AI สามารถทำได้จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเชื่อมโยงกรณีการใช้งานแต่ละกรณีเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ หากการใช้ AI ที่เป็นไปได้ไม่ได้เชื่อมโยงกับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ครอบคลุมของคุณฉันจะตั้งคำถามว่าคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายและการหยุดชะงักหรือไม่ ดังนั้นถามตัวเองว่า “การใช้ AI นี้จะช่วยให้ธุรกิจบรรลุวัตถุประสงค์ เติบโต และประสบความสำเร็จได้อย่างไร”
2.วัตถุประสงค์ AI คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับ AI ของคุณได้อย่างละเอียดโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณคาดหวังว่าจะประสบความสำเร็จจากการใช้ AI นี้หรือไม่? ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการแก้ไขปัญหาที่สำคัญทางธุรกิจโดยเฉพาะลดการลาออกของพนักงาน ปรับปรุงสุขภาพ และความปลอดภัย เป็นต้น
3.การวัดผลความสำเร็จ (KPIs) ส่วนนี้จะตอบคำถามที่ว่า “ความสำเร็จของโครงการ AI นี้มีลักษณะอย่างไรและเราจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร” ดังนั้นให้ระบุเมตริก / KPI ทางธุรกิจที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าตามวัตถุประสงค์ AI ของคุณได้
4.ใช้เจ้าของเคส ใครในธุรกิจจะเป็นผู้รับผิดชอบกรณีการใช้งาน AI นี้และถือว่าเป็นเจ้าของโครงการโดยรวม
5.ต้องใช้แนวทางและข้อมูล AI ต้องใช้แนวทาง AI ใด (เช่น แมชชีนเลิร์นนิ่ง การเรียนรู้เชิงลึก การมองเห็นของคอมพิวเตอร์) เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ AI ของคุณและคุณต้องการข้อมูลประเภทใด คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาด้านข้อมูล / AI ตลอดกระบวนการนี้หากคุณไม่มีความสามารถด้าน AI
6.ปัญหาทางจริยธรรมและกฎหมาย คุณจะต้องพิจารณาถึงผลทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นจากกรณีการใช้งาน AI ของคุณ (รวมถึงความยินยอมและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล) รวมถึงผลกระทบทางจริยธรรม
7.เทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน มีโอกาสมากที่การใช้งานแต่ละกรณีจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานบางอย่าง คุณจะพิจารณาว่าระบบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ใดที่คุณอาจต้องใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ AI ของคุณ
8.ทักษะและขีดความสามารถ ให้พิจารณาช่องว่างของทักษะที่อาจทำให้คุณไม่บรรลุวัตถุประสงค์ AI ของคุณและคุณจะปิดช่องว่างเหล่านั้นได้อย่างไร ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพนักงาน การจ้างผู้มีความสามารถใหม่ๆ หรือการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการภายนอก
9.การนำไปใช้ นี่คือที่ที่คุณกำหนดความท้าทายในการนำไปใช้งานและสิ่งกีดขวางที่คุณจะต้องเอาชนะหากเป้าหมาย AI ของคุณคือความจริง
10.การจัดการการเปลี่ยนแปลง โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะรวมเข้ากับการนำไปใช้งาน แต่มักจะแยกออกเพื่อเน้นว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับ AI อย่างรอบคอบมีความสำคัญเพียงใด หลังจากนั้น AI อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังดำเนินการอัตโนมัติหรือปรับปรุงกระบวนการนี้อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของพนักงานของคุณ ดังนั้นคุณจะจัดการสิ่งนี้ได้อย่างไรในขณะที่ส่งเสริมวัฒนธรรม AI ในเชิงบวก
ขั้นตอนที่ 2. จัดลำดับความสำคัญของ AI ของคุณ
เป้าหมายของคุณมาถึงที่:คุณอาจระบุกรณีการใช้งานได้มากถึง 10 หรือ 15 กรณีในระยะก่อนหน้านี้ แต่การพยายามดำเนินโครงการ AI จำนวนมากเกินไปในคราวเดียวสามารถเกิดหายนะได้ นั่นคือเหตุผลที่ตอนนี้คุณต้องจัดลำดับกรณีการใช้งานของคุณตามลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อธุรกิจ เป้าหมายของคุณมาถึงที่:
- กรณีการใช้งานเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญอันดับหนึ่ง สอง หรือสามอันดับแรกของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆของ AI ในตอนนี้ – กรณีการใช้งาน AI ที่แสดงถึงโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณหรือจะช่วยแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กคุณอาจต้องการโฟกัสไปที่ลำดับความสำคัญของ AI ครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้น สำหรับธุรกิจที่ใหญ่กว่าควรทำได้สองหรือสามอย่าง แต่อย่าล่อใจให้จัดลำดับความสำคัญมากกว่าสามข้อ
- หนึ่งหรือสอง AI “ชนะอย่างรวดเร็ว” จากกรณีการใช้งานของคุณมักจะช่วยในการระบุโครงการ AI ขนาดเล็กระยะสั้นหนึ่งหรือสองโครงการซึ่งค่อนข้างรวดเร็ว ง่าย และราคาไม่แพงในการดำเนินการ การระบุชัยชนะที่รวดเร็วเหล่านี้จะช่วยให้คุณแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของ AI เอาชนะใจผู้คนและหว่านเมล็ดพันธุ์สำหรับโครงการ AI ที่ใหญ่กว่าของคุณ
